En CALCEM S.A. buscamos un(a) Soporte de TI para brindar atención de primer nivel a los usuarios, garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos y contribuir a la correcta operación de la infraestructura informática de la organización. La posición participará activamente en la atención de requerimientos, mantenimiento de equipos y soporte a proyectos tecnológicos de la empresa.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios mediante la mesa de ayuda.
• Atender oportunamente los requerimientos tecnológicos de la operación.
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura tecnológica.
• Realizar seguimiento a incidentes y solicitudes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
• Gestionar y dar seguimiento a requisiciones y facturas relacionadas con los servicios de TI.
• Participar en proyectos tecnológicos e iniciativas de mejora del área.
• Administrar y brindar soporte a equipos informáticos, sistemas Windows, redes de telecomunicaciones y herramientas tecnológicas.
• Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos.

Condiciones laborales:

• Ingreso a planilla bajo régimen general.
• Lugar de trabajo: Planta Condorcocha, Tarma.
• Disponibilidad para realizar viajes según requerimientos de la operación.
• Horario de trabajo acorde a las necesidades operativas del área.

Formación académica

• Bachiller o Titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.

Experiencia

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Soporte TI de Primer Nivel.

Conocimientos técnicos

• Sistemas operativos Windows.
• Windows Server.
• Redes y telecomunicaciones.
• Seguridad informática.
• Gestión y atención de incidencias mediante mesa de ayuda.

Competencias

• Orientación al servicio.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Proactividad y organización.

Otros requisitos

• Disponibilidad para viajar.
• Disponibilidad para laborar en Planta Condorcocha, Tarma.